Servicios al Cliente

En Centro Santa Fe nos preocupamos porque todos nuestros visitantes tengan comodidad e igualdad de condiciones. Es por ello que cuenta con facilidades de acceso para las personas con capacidades diferentes dentro de las que se encuentran rampas y elevadores.

Centro Santa Fe se preocupa por todos, es por ello que cuenta con un servicio de carritos para los más pequeños en donde podrán disfrutar con la mayor comodidad del recorrido del Centro Comercial en compañía de sus padres.

Así mismo, cuenta con un servicio de sillas de ruedas para que todos por igual de una u otra manera puedan disfrutar de las delicias de recorrer el Centro Comercial.

Dicho servicio cuenta con 2 módulos los cuales se encuentran localizados: a un costado de Zara en planta baja y otro frente a Liverpool también en planta baja.

¿Tienes alguna inquietud?
¡En el Centro de atención te podemos orientar!

• Gestiones internas y externas


• Vanguardia operativa


• Control y registro de gestiones


• Quejas y sugerencias

Se encuentra localizado a un costado de las oficinas del centro comercial en la entrada del 2° nivel del lado de Palacio de Hierro frente al Farolito.

Su teléfono es: 3003-4330

Su e-mail es: centrodeatencion@centrosantafe.com

Horario del Centro de atención:

Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00 hrs.
Sábados, Domingos y dias festivos de 10:00 a 20:00 hrs.

¿Perdió sus llaves?
¿Necesita duplicados?

"En Centro Santa Fe encontrará un servicio de cerrajería el cual se encuentra ubicado en la planta baja del estacionamiento a un costado de la Europea.

Horario de:

Lunes a viernes 09:00 a 20:00
Sábado 11:00 a 20:00
Domingo 11:00 a 5:00

Teléfono: 5258 08 23

Centro Santa Fe cuenta con 12 Directorios Interactivos para que siempre sepas donde estas ubicado y cual es la localización de la tienda o servicio que necesitas encontrar.
Estos directorios mediante un recorrido virtual y sencillas instrucciones, te llevarán de la mano a lugar de tu selección.

• Información de locales


• Ubicación de servicios


• Consulta interactiva


• Transmisión de datos


• Publicidad


• Promociones


• Animación virtual

Además contamos con transmisión del directorio de locales con teléfonos y demás vía palm.

Centro Santa Fe te ofrece las más amplias zonas de estacionamiento cubierto y al aire libre ya que cuenta con una capacidad para más de 5000 autos.

Costos por tiempo en estacionamiento Centro Comercial Santa Fe:

	ESTANCIA EN HORAS		COSTO
	0.00 a 0.15		sin costo
	0.16 a 2.30		$20.00
	2.31 a 4.00		$30.00
	4.01 a 5.00		$40.00
	5.01 a 6.00		$50.00
	6.01 a 7.00		$60.00
	7.01 a 8.00		$70.00
	8.01 a 9.00		$80.00
	9.01 a 10.00		$90.00
	10.01 a 24.00		$100.00
	Boleto perdido		$120.00

Centro Santa Fe está consciente que es importante cuidar hasta el último detalle con sus visitantes, es por ello que también ofrece un servicio de boleado de calzado el cual se encuentra situado en planta baja entre Michel Domit y Pull & bear a un costado de las escaleras.

Su horario es:
De lunes a viernes: 10:00 am ? 8:00 pm.
Sábados: 11:00 am ? 9:00 pm.
Domingos: No hay servicio

En la plaza central del Centro Comercial se encuentra localizado el módulo de información en donde encontrará información acerca de todo lo referente a Centro Santa Fe.

Para tu comodidad Centro Santa Fe cuenta distribuidos a lo largo de su 1er y 2do piso sanitarios para hombres y mujeres.

El Sitio Bosques de Pirineos es el único sitio de taxis autorizado por el Centro Comercial. Este es un servicio que ofrece comodidad y seguridad.

Servicio seguro Honradez y Honestidad Registro de servicios Vehículos cómodos Conductores capacitados Servicio a domicilio Expedición de factura Módulos con radio en accesos principales

Existen en diferentes entradas módulos donde se puede solicitar este servicio.

Los taxis se encuentran localizados en las 3 entradas principales de Centro Santa Fe en la planta baja, es decir:

• En la entrada más cercana al Palacio de Hierro, por Ópticas Devlyn.


• En la entrada por Sanborns, por el Konditory.


• En la entrada por Liverpool, por Highlife.

Teléfonos del sitio de Taxis: 5259 87 85 y 5259 68 89

Centro Santa Fe quiere que siempre estés comunicado con tus seres queridos, es por ello que cuenta con teléfonos públicos de tarjetas ladatel y de monedas distribuidos a lo largo del Centro Comercial.

• 34 teléfonos en puntos estratégicos


• Comunicación directa con seguridad


• Reportes de emergencias


• Extravíos

Atención medica básica para urgencias sin costo, a través de los teléfonos de emergencia o contactando a cualquier guardia del Centro Comercial